Sain lopultakin tänään takaisin sen 117 euroa, jonka Lindestore veloitti luottokortiltani jo - hetkinen, koko jupakka siis tosiaankin kesti YLI kaksi kuukautta - kesäkuun lopussa. Tarkoitukseni oli tilata nämä oikein somat Tory Burchin Caroline-ballerinat, joita Lindestore myi alehintaan:
Olin omasta mielestäni vieläpä tilannut kengät hyvissä ajoin, sillä suunnittelin käyttäväni niitä eräässä tilaisuudessa, johon oli aikaa noin kaksi viikkoa. Kun tilauksesta kului viikko eikä mitään tapahtunut, huolestuin ensimmäisen kerran. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kyselin, mahtaako pakettini ehtiä ajoissa. Sieltä vakuutettiin, että varmasti ehtii.
Hoputin vielä pariin kertaan, mutta kuten arvaatte, paketti ei ehtinyt. Sen jälkeen seliteltiin, että myöhästyminen johtui siitä, että minulle oli mukamas oltu vahingossa lähettämässä väärää kokoa. Ajattelin, että antaa olla, vaikka kengät eivät ehtineetkään ajoissa, olisihan niillä käyttöä myöhemminkin...
Muutaman viikon odottelun ja useiden asiakaspalveluun lähettämieni sähköpostien jälkeen sain Lindestorelta vastauksen, että kengät olikin vahingossa myyty loppuun. Pyysin rahojen palauttamista. Kokonaiset neljä (!) viikkoa odottelin kaikessa rauhassa, kunnes lopulta aloin taas pommittaa asiakaspalvelua ja pyysin liikettä lopultakin palauttamaan rahat, tai muuten harkitsisin jatkotoimia. Vasta viime viikolla sain viestin, jossa kerrottiin, että rahat olisi lopultakin palautettu. Nyt viikko viimeisen viestin jälkeen rahat näkyvät todellakin palautuneen luottokorttitililleni... Anteeksipyyntöä en tietenkään saanut missään vaiheessa.
Lähes kaikista muista käyttämistäni nettikaupoista (ja niitä on monta, trust me) minulla on hyvät kokemukset, mutta kaipa sitä välillä on törmättävä mätämunaankin. Ikinä enää en kuitenkaan Lindestoreen sorru, enkä totisesti suosittele kenellekään muullekaan!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti